Просто свяжитесь с нами по адресу support@benks.ru. Обязательно укажите номер вашего заказа. Если вы хотите изменить свои продукты, укажите также URL-адрес или название нового продукта. В противном случае, если вы хотите изменить тип устройства, тип корпуса или цвет, сообщите нам подробности по электронной почте.
Обратите внимание, что никакие модификации заказов не были отправлены. Если после размещения заказа возникает разница в цене или требуется обновление метода доставки, вам необходимо будет оплатить запрос на оплату, отправленный службой поддержки клиентов, за один раз, без отдельных платежей.

Если вы получили от нас электронное письмо с подтверждением заказа, ваш заказ успешно размещен! Вы также можете войти в свою учетную запись, чтобы просмотреть историю заказов и найти самый последний заказ.

1. В вашем адресе доставки нет номера улицы или номера квартиры или он потенциально неполный.
2. Фотографии, использованные в вашем дизайне, были удалены из вашей социальной сети, и нам нужна ваша помощь в их дополнении.
3. Ваш индивидуальный дизайн содержит контент, который потенциально нарушает права интеллектуальной собственности или права собственности. Вы всегда получите от нас электронное письмо, если с вашим заказом возникнут вышеуказанные проблемы. Поэтому, пожалуйста, обязательно проверьте папку «Спам/Нежелательная почта» электронного письма, которое вы зарегистрировали у нас, если вы не получили таких писем с подтверждением. Нам потребуется дополнительная информация от вас, прежде чем мы сможем обработать ваш заказ.

Обычно это происходило потому, что клиент не оставлял информацию об электронной почте при размещении заказа. Если ваш зарегистрированный адрес электронной почты является учетной записью Hotmail, письмо с подтверждением заказа может попасть в папку «Спам/Нежелательная почта». Если вы по-прежнему не можете найти электронное письмо с подтверждением заказа, напишите нам, и мы продолжим расследование.

Время доставки зависит от приобретаемого вами продукта и места назначения, поскольку у разных продуктов разное время производства. Если вы хотите узнать расчетное время доставки и стоимость доставки, выберите место назначения на странице оформления заказа, чтобы получить представление о приблизительных сроках.

В связи с недавней ситуацией с COVID-19 логистические перевозки и услуги глобальной доставки в настоящее время подвергаются временным задержкам. Время доставки, вероятно, будет увеличено, поскольку ожидается особая договоренность некоторых курьерских служб и задержки воздушного движения. Спасибо за ваше терпение, пока мы прилагаем все усилия, чтобы доставить вам ваш заказ! Время доставки зависит от приобретаемого вами продукта и места назначения, поскольку у разных продуктов разное время производства. Если вы хотите узнать расчетное время доставки и стоимость доставки, выберите место назначения на странице оформления заказа, чтобы получить представление о приблизительных сроках.

Если вы считаете, что ваша посылка утеряна или задержана, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, указав номер вашего заказа, и мы рассмотрим информацию, чтобы понять, как мы можем лучше всего вам помочь. Мы хотим, чтобы все наши клиенты могли получать и наслаждаться своей продукцией, и мы сделаем все возможное, чтобы это произошло! В случае, если груз отмечен как доставленный, но на самом деле не получен, вот несколько вещей, которые вы можете сделать, прежде чем обращаться в нашу команду: Узнайте у своих соседей, администрации здания или службы безопасности, могли ли они получить его от вашего имени. . Свяжитесь с местным почтовым отделением, так как они могут хранить посылку на своем предприятии после неудачной попытки доставки.

Войдите в свою учетную запись (ту, с которой вы сделали заказ) и нажмите «Отследить заказ». В некоторых случаях информация об отслеживании перевозчиком может быть доступна только через 1-2 рабочих дня после отправки заказа.

Клиенты должны связаться с нашей службой поддержки в течение 14 дней с даты первоначального заказа, если заказ доставлен поврежденным или содержит неправильный продукт(ы). Если была допущена ошибка, если вы недовольны товаром или получили поврежденный товар, свяжитесь с нами, чтобы мы могли исправить ситуацию.

Время доставки зависит от приобретаемого вами продукта и места назначения, поскольку у разных продуктов разное время производства. Если вы хотите узнать расчетное время доставки и стоимость доставки, выберите место назначения на странице оформления заказа, чтобы получить представление о приблизительных сроках.

Если ваш заказ еще не был обработан в нашей системе доставки, мы можем изменить ваш адрес доставки для вас. Если ваш заказ уже обработан для отправки или уже находится в пути, мы, к сожалению, не можем изменить адрес доставки. Мы рекомендуем вам связаться с местным почтовым отделением, чтобы договориться о возможном изменении адреса или получении посылки. Если вы не можете получить посылку, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам в дальнейшем.